Versand
Versandbedingungen
1. Versandgebiete
Krokopanda liefert standardmäßig innerhalb Österreichs, nach Deutschland sowie in ausgewählte EU-Mitgliedstaaten.
Internationale Lieferungen außerhalb der EU sind grundsätzlich möglich, erfolgen jedoch ausschließlich nach individueller Prüfung hinsichtlich Versandkosten, Laufzeit und Zollabwicklung.
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2. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt abhängig von Produktkategorie, Wert und Zielregion über qualitätsgesicherte Logistikpartner (insbesondere Österreichische Post sowie deren internationale Partnernetzwerke).
Die Auswahl erfolgt stets performanceorientiert mit Fokus auf Zustellqualität, Nachverfolgbarkeit und transportsichere Abwicklung.
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3. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout transparent ausgewiesen und richten sich bei Krokopanda nach der jeweiligen Versandkategorie des Artikels.
Da unser Sortiment von flachen historischen Dokumenten bis hin zu empfindlichen Einzelstücken reicht, arbeiten wir mit folgenden Versandklassen:
Karten, Fotos & Dokumente
Österreich: 6,90 €
Deutschland: 7,90 €
Europa: 8,90 €
Bücher & robuste Kleinobjekte
Österreich: 8,90 €
Deutschland: 9,90 €
Europa: 15,90 €
Porzellan & fragile Objekte
Österreich: 14,90 €
Deutschland: 25,90 €
Europa: 29,90 €
Kunst & Sonderformate
Österreich: 19,90 €
Deutschland: 34,90 €
Europa: 39,90 €
Bei Bestellungen mit Artikeln aus unterschiedlichen Versandkategorien kann es technisch zu einer getrennten Berechnung der Versandkosten kommen. Sollte dadurch im Einzelfall eine überhöhte Versandpauschale entstehen, wird ein entsprechender Differenzbetrag selbstverständlich nachträglich erstattet.
Versandkostenfreie Lieferungen können im Rahmen von Aktionen oder Mindestbestellwerten angeboten werden.
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4. Lieferzeiten
Österreich: 3–5 Werktage
Deutschland: 3–5 Werktage
Europa: 5–8 Werktage
International: 7–21 Werktage (abhängig von Zoll- und Transportlaufzeiten)
Alle Angaben sind Richtwerte. Verzögerungen durch externe Faktoren wie Zollabwicklung, Feiertage oder logistische Netzbelastung liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
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5. Verpackung & Sicherheit
Alle Sendungen werden nach der internen „Krokopanda Secure Pack“-Richtlinie verpackt.
Die Verpackung erfolgt warenspezifisch:
Karten, Fotos & Dokumente
→ knicksichere Flachverpackung mit Kartonverstärkung
→ keine Faltung oder Rollung
Bücher & robuste Kleinobjekte
→ stoßgeschützte Kartonverpackung
→ vollständige Hohlraumfüllung
Porzellan & fragile Objekte
→ mehrlagige Schutzverpackung
→ doppelte Kartonierung (Innen- und Außenkarton)
→ vollständige Polsterung und Fixierung
Kunst & Sonderformate
→ Kantenschutz und Flächenschutz
→ stabile Flachverpackung bzw. verstärkter Karton
→ transportsichere Fixierung ohne Druckbelastung auf empfindliche Oberflächen
Alle Sendungen werden transportsicher verschlossen und dokumentiert an den Versandpartner übergeben.
Optional kann eine erhöhte Transportversicherung vereinbart werden.
Kontakt: office@krokopanda.at
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6. Teillieferungen
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln behalten wir uns vor, Teillieferungen vorzunehmen, sofern dies die Liefergeschwindigkeit oder Transportsicherheit verbessert.
Für den Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
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7. Selbstabholung
Eine persönliche Abholung ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.
Die Bereitstellung der Ware wird per E-Mail bestätigt.
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8. Versand an Packstationen / Abholpunkte
Lieferungen an Packstationen oder Paketshops sind – abhängig vom Versanddienstleister – möglich.
Die korrekte Angabe der Zustelldaten liegt in der Verantwortung des Kunden.
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9. Transportschäden
Sichtbare Transportschäden sind unmittelbar bei Zustellung beim Versanddienstleister zu melden.
Zusätzlich ist eine Mitteilung an office@krokopanda.at erforderlich.
Zur schnellen Abwicklung bitten wir um:
• Fotos der Verpackung
• Fotos des beschädigten Artikels
• Angabe der Sendungsnummer
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10. Zölle & Abgaben (international)
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen.
Diese sind vom Empfänger zu tragen und liegen außerhalb des Einflussbereichs von Krokopanda.